自今年夏天解锁“淘宝客服”的新职业以来，现在的龙哥，越来越像一个不折不扣的斜杠青年了。
最开始，确实是各路媒体老师们率先热情地为龙哥冠上了“原生艺术家/天才画家/年度励志男孩/公益演出策划人”等一系列斜杠头衔。
后来，他自己还拿到了糕点师证，还会打理园艺，还擅长吹口琴，还能登台亮相演奏萨克斯，再加上淘宝客服这种萌点与槽点齐飞的接地气职业——在崇尚人生选择自在多元的当代年轻人群体那里，龙哥无疑是很容易受到追捧的那一类典型的斜杠青年。
龙哥与自己作品的合影
但每一个曾经在其他地方读到过龙哥故事的人都知道，在龙哥所有这些让人津津乐道的斜杠前面，其实还有一个老天爷强行摊派下来的残酷“前缀”：
时年31岁的褚振龙，是一位自小即被确诊的脑瘫患者。
龙哥在去往公司的路上。
这个没得选的“前缀”，在一定层面上，也决定了龙哥此前的人生成长轨迹——作为精神障碍和智力障碍人群接受社会力量援助，接触到国内公益组织并接受他们专门设计的艺术疗愈课程教育。
然后龙哥与生俱来的艺术天赋被充分发掘，而这份与脑瘫疾病本身对比形成的强烈冲击反差，也制造了充分的话题效应。
龙哥由此走进大众视野，成为小有名气的脑瘫青年画家，被越来越多的人知晓，也拥有了越来越多的斜杠、越来越多的标签、越来越多的可选之选。
龙哥正在进行艺术创作。
这回，成为一名“淘宝客服”，当然也是龙哥有得选、乐意选的。……虽然，就前情缘起而言，有那么点歪打正着的味道。
“说、实话，我一开始、认为、他们在、开玩笑……简直是在、难为、人嘛！”
今年年初才正式入职WABC无障碍艺途的龙哥，已经想不起到底是哪位同事最先带头提议让他去负责官方网店的客服工作的，但当时那份感觉被赶鸭子上架的讶异和错愕，还是令他印象深刻。
是的，那个时候，连龙哥自己都不相信，一位脑瘫患者能够真的成为一名淘宝客服。
要知道，在接手淘宝客服之前，龙哥甚至都没有在淘宝上走过哪怕一次完整的交易流程，更没有像别的消费者那样和其他网店客服习惯性“亲”来“亲”往的热络体验。
他顶多会尝试着在淘宝上搜索无线耳机、内存卡之类男孩子们喜闻乐见的玩意儿，或者挑选自己心仪的电动剃须刀，而具体的下单动作，最后通常交由淘龄更加长久、网购经验更加丰富的龙妈负责搞定。
不过，现在，从响应客户需求接单，到联系供应商按需定制产品，再到快递打包发货，整个工作流程，已然尽在龙哥的掌握。
……只是“有一点儿慢”罢了。
严格来说，根据普通客服的平均应答时长，龙哥可能也不只是“有一点儿慢”的程度。若是评选“淘宝最慢客服”的称号，恐怕龙哥也是实至名归。
据说有一回，刚刚上岗的龙哥被同事发现，他给顾客的答复，比顾客起初的留言时间足足晚了三四天，还因为线上回复不及时，让顾客起了误会，险些搞丢了单子。
事后，龙哥试图和受委屈的顾客打电话解释，期间却也难免因为自己有些不一样的身份以及“有一点儿慢”的表达方式，在沟通中再次遭遇不大不小的尴尬。
龙哥正在打电话与客户进行沟通。
毕竟，当时其他工作人员，也从来没有想过，要特意提前设置一个自动回复、特意向广大顾客费心解释：在屏幕的这一端，负责客服工作的，其实是一位真的“有一点儿慢”的小儿脑瘫患者。
当然，一切慢慢来，也没有什么不可以的。
这段时间，当客服已经慢慢当得得心应手的龙哥，新开发的技能，已经不仅限于接单发货了。
他已经能主动和上门打听的顾客慢慢攀谈几句，慢慢推荐一下店里最受欢迎的爆款“卖个安利”，慢慢捣鼓一些网店客服日常基础的营销话术——在店里上架的不少宝贝，都是作为艺术家另一面的龙哥其绘画作品的衍生周边，他自己熟，也确实能说得出门道。
最近，龙哥最愿意向顾客推荐的宝贝，是店里的冰箱贴：有一组画的是他原创IP“绅士狗”狗国王和狗王后彼此温柔对视的情侣头像，浪漫又讨喜；还有一组画的是中华上古的四方神兽，记录的是他希冀国学文化进一步发扬光大的愿景……
“哎、呀，只剩青龙朱雀和、玄武的了，白虎的、太受欢迎，已经没有了啦。”
必须指出的是，相较于他此前广为人知的“原生艺术家”标签，或者是演奏萨克斯、吹口琴、做糕点这类“自顾自”性质比较强的斜杠属性，在龙哥这里，成功解锁“淘宝客服”这个更加考验与人沟通交际能力的全新职业，或许有着一个更具示范性也更具启迪价值的含义。
它不仅仅扭转了我们关于“脑瘫患者可能或不可能从事工作”的刻板印象，甚至还为广大精神障碍和智力障碍人群未来的生活选择给出了一种“进阶”的可能性：那些和龙哥一样有些特殊的人们，倘若有机会的话，是不是也有可能像龙哥这样，在力所能及的前提下，体验一些不同往常的就业途径，尝试一些别具一格的工作机会呢？
在这当下，虽然“有一点儿慢”，但已经先行一步的斜杠青年龙哥，其实还想走得更远一些。
龙哥说，他的理想职业，是当个心理疗愈师，他想让更多不开心的人开心起来，让更多烦恼的人抛掉烦恼。
显而易见的是，像心理疗愈师这种要求极高对话强度和极丰富沟通技巧的职业，对于精神障碍和智力障碍人群来说，比起“淘宝客服”的成功难度，又“进阶”了许多。
不过，资深斜杠青年龙哥才没有在怕。——他早已为此开始学习相关心理学专业课程了。
而回到“淘宝客服”这条斜杠分支道路上，龙哥现在需要直面的一大挑战是，网店囿于公益定位和相应的产品品类局限，这几个月的生意，实在是没有什么起色。
不过反过来讲，这倒是也给了“淘宝最慢客服”龙哥一个继续慢慢摸索、慢慢试错的空间，客服经验可以慢慢再积攒，运营能力也可以慢慢再提升：比如，趁着双12在即，龙哥亲自上阵开场淘宝直播，当个带货主播，也许也是大家喜闻乐见的呢。
反正，龙哥已经说了——“现在、平均一个月、一两单，我给自己的、目标是、每个月不少于一、单，（就好啦）。”